Politique de remboursement

🔁 Politique de Retour et de Remboursement – hERBANORD

Chez hERBANORD, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas ou est arrivé endommagé, nous faisons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.

📦 Retours

• Vous avez 48 heures après la réception de votre commande pour signaler un article endommagé, incorrect ou défectueux.

• Pour être éligible à un retour, le produit ne doit pas avoir été utilisé et doit être dans son emballage d’origine.

• Les retours sont acceptés uniquement pour les produits achetés via notre site web ou notre boutique officielle à Larache.

📸 Comment effectuer un retour :

1. Contactez-nous par e-mail ou WhatsApp avec votre numéro de commande.

2. Envoyez une photo claire du produit concerné (si endommagé ou défectueux).

3. Notre équipe vous répondra sous 24h avec les étapes à suivre.

💸 Remboursement

• Une fois le retour accepté, nous procéderons soit à un remplacement du produit, soit à un remboursement, selon votre choix.

• Le remboursement est effectué sur le même mode de paiement utilisé lors de l'achat, ou sous forme d’avoir valable sur notre site.

• Aucun remboursement ne sera accordé pour un produit utilisé ou renvoyé en mauvais état.

🚫 Cas non couverts

• Aucun retour ne sera accepté après 48 heures suivant la livraison.

• Les produits ouverts ou utilisés ne sont pas remboursables pour des raisons d’hygiène.